¿Cómo podemos ayudarte?
Ayuda con la instalación, numeración, PDFs, emails, HPOS, exportaciones o el flujo Professional.
Escribir a soportePreguntas frecuentes
01¿Necesito WooCommerce?
Sí. 8digits Factura for WooCommerce requiere que WooCommerce esté instalado y activo.
02¿Cuándo se crea una factura?
Puedes elegir los estados que generan facturas automáticamente y también crear una factura manualmente desde el pedido.
03¿Puedo cambiar el número inicial?
Puedes definirlo antes de emitir la primera factura. Después queda bloqueado para proteger la continuidad de la serie.
04¿Es compatible con HPOS?
Sí. La versión actual declara compatibilidad con High-Performance Order Storage y usa las API de pedidos de WooCommerce.
05¿El plugin garantiza el cumplimiento fiscal?
No. El plugin organiza y genera documentos con los datos configurados. La persona titular de la tienda debe revisar la configuración y sus obligaciones con un profesional cualificado.
Antes de escribir
Esta información nos ayuda a responder sin pedirte varias rondas de datos.
- Indica la versión de WordPress, WooCommerce, PHP y del plugin.
- Explica qué esperabas y qué ocurrió.
- Incluye los pasos para reproducir el problema.
- Aclara si ocurre en todos los pedidos o solo en uno.
- Oculta NIF/CIF, direcciones y datos del cliente en capturas y registros.
- No envíes credenciales de administrador ni una copia completa de la base de datos.
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en dos días laborables. El soporte técnico no sustituye el asesoramiento fiscal, contable o legal.